Scope of Technical Support for Premium Users

Ce que Couvre le Support Technique

Notre support technique comprend l'assistance pour :

• Correction de Bugs
    Si vous rencontrez un bug et que notre équipe vérifie le problème et identifie une solution, nous le corrigerons et vous fournirons des instructions claires sur la manière d'appliquer le correctif.

• Conseils sur les Fonctionnalités
    Si vous n'êtes pas sûr du fonctionnement d'une fonctionnalité spécifique, nous vous expliquerons sa fonction et son utilisation.

Ce que le Support Technique ne Couvre Pas

Le support technique n'inclut pas l'assistance liée au développement, telle que :

• Les modifications et personnalisations de code sur mesure
• Le changement ou le déplacement d'éléments dans le code
• La localisation de parties spécifiques de la base de code
• La création ou le développement de composants
• Le dépannage des problèmes d'hébergement
• La compréhension du fonctionnement de parties spécifiques du code
• La gestion des migrations, des installations ou des mises à jour

Ce qu'inclut l'API

• Elle inclut les requêtes d'API pour l'application mobile, les sentiments et les appels vidéo pendant votre période de support actif.

Besoin d'Aide au Développement ?

Pour toute question liée au développement ou pour un support de personnalisation, nous vous encourageons à poster vos requêtes sur notre site communautaire où les développeurs et contributeurs pourront vous aider.