Alcance del Soporte Técnico para Usuarios Premium

Qué Cubre el Soporte Técnico

Nuestro soporte técnico incluye asistencia con:

• Corrección de Errores (Bug Fixes)
    Si encuentras un error y nuestro equipo verifica el problema e identifica una solución, lo corregiremos y proporcionaremos instrucciones claras sobre cómo aplicar el parche.

• Orientación sobre Funcionalidades
    Si no estás seguro de cómo funciona una funcionalidad específica, te explicaremos su uso y su manera de operar.

Qué No Cubre el Soporte Técnico

El soporte técnico no incluye asistencia relacionada con el desarrollo, como:

• Modificaciones y personalizaciones de código personalizado.
• Cambiar o mover elementos dentro del código.
• Localizar partes específicas del código base.
• Crear o desarrollar componentes.
• Solucionar problemas de alojamiento (hosting).
• Comprender cómo funcionan partes específicas del código.
• Manejar migraciones, instalaciones o actualizaciones.

¿Qué incluye la API?

• Incluye solicitudes de API para la aplicación móvil, el análisis de sentimiento (sentiment) y las videollamadas durante tu período de soporte activo.

¿Necesitas Ayuda de Desarrollo?

Para cualquier pregunta relacionada con el desarrollo o soporte de personalización, te animamos a publicar tus consultas en nuestro sitio web de la comunidad donde desarrolladores y colaboradores pueden ayudarte.