Lors des transactions par carte de crédit, il existe deux types d'opérations : l'autorisation et la capture (ou validation). L'autorisation est la première étape par laquelle la banque met le montant de la charge en attente, renvoyant un message au processeur indiquant que les fonds sont disponibles.

L'étape suivante est appelée la capture. C'est à cette étape que la banque vérifiera (AVS) si les informations saisies dans le formulaire de paiement sous « Adresse de Facturation » sont exactes. Le Système de Vérification d'Adresse (AVS) est un système utilisé pour vérifier l'adresse d'une personne prétendant détenir une carte de crédit. Le système vérifiera l'adresse de facturation de la carte de crédit fournie par l'utilisateur avec l'adresse enregistrée auprès de la compagnie de carte de crédit. L'erreur ci-dessus se produit parce que l'adresse enregistrée ne correspond pas à l'adresse fournie par la compagnie de carte de crédit.

La passerelle de paiement interroge la banque pour vérifier si l'adresse est correcte et si les fonds sont disponibles. Certaines banques placent une retenue sur les fonds. Si l'achat n'est pas finalisé, cette retenue est levée sur les fonds dans un délai de 1 à 3 jours.

Nous vous suggérons de contacter votre banque, de lui expliquer la situation et de lui demander de débloquer vos fonds.

Pour des informations détaillées concernant votre transaction, veuillez nous contacter en nous fournissant votre adresse e-mail et l'heure de la transaction.