Quando si effettuano transazioni con carte di credito, si verificano due tipi di operazioni. Una è chiamata autorizzazione e l'altra è chiamata acquisizione (capture). Un'autorizzazione è la prima cosa che viene fatta, per cui la banca mette in sospeso l'importo dell'addebito, restituendo al processore un messaggio che i fondi sono disponibili.

Il passo successivo è chiamato acquisizione (capture). È in questo passaggio che la banca verificherà (tramite AVS) che le informazioni inserite nel modulo di pagamento alla voce "Indirizzo di fatturazione" siano accurate. L'Address Verification System (AVS) è un sistema utilizzato per verificare l'indirizzo di una persona che dichiara di possedere una carta di credito. Il sistema confronterà l'indirizzo di fatturazione della carta di credito fornito dall'utente con l'indirizzo registrato presso la società emittente della carta di credito. L'errore sopra menzionato si verifica perché l'indirizzo registrato non corrisponde all'indirizzo fornito dalla società emittente della carta di credito.

Il gateway di pagamento interroga la banca per verificare se l'indirizzo è corretto e se i fondi sono disponibili; alcune banche mettono i fondi in sospeso. Se l'acquisto non viene completato, il blocco sui fondi viene annullato entro 1-3 giorni.

Ti suggeriamo di contattare la tua banca, informarla sul caso e chiederle di sbloccare i tuoi fondi.

Per informazioni dettagliate sulla tua transazione, ti preghiamo di contattarci fornendo il tuo indirizzo email e l'ora della transazione.